Para quem é
Empresas B2B com uma base de clientes construída ao longo dos anos, em que parte da carteira parou de comprar, compra menos do que poderia ou tem orçamentos que ficaram sem resposta.
Recuperação e expansão de carteira
Recuperação de clientes B2B: a receita parada na sua carteira volta a andar.
O que é: a Life Pulse retoma o contato com clientes inativos, orçamentos que ficaram sem follow-up e negociações que perderam ritmo, e desenvolve recompra e ampliação de pedidos com quem já compra de você. Tudo em nome da sua marca, sem ocupar a sua equipe.
Para quem
Quando essa solução faz sentido.
Sinais de que faz sentido
Clientes que compravam com frequência sumiram, orçamentos antigos nunca foram retomados, a equipe só atende quem liga e não sobra tempo para procurar quem já conhece a sua empresa.
Como funciona
Do primeiro contato ao resultado acompanhado.
Leitura da carteira
A partir da base que você disponibiliza, organizamos quem parou de comprar, quem compra menos e quais negociações ficaram paradas.
Retomada do contato
Reabrimos conversas em nome da sua marca para entender o momento de cada cliente e o que ainda pode virar venda.
Recompra e ampliação
Desenvolvemos recompra, ampliação de pedidos e venda de produtos complementares, dentro das condições aprovadas.
Indicadores do que voltou
Você acompanha o que foi retomado, o que está em negociação e o que virou venda.
Divisão de papéis
O que a Life Pulse faz e o que fica com você.
A Life Pulse
- Organização da carteira disponibilizada
- Contato com clientes inativos e propostas paradas
- Negociação de recompra e ampliação de pedidos
- Registro do motivo de cada retorno ou perda
- Indicadores do que foi recuperado
A sua empresa
- Disponibiliza a base de clientes para o escopo
- Define preços, condições e eventuais campanhas
- Aprova exceções quando necessário
- Entrega os pedidos fechados
Clientes, contatos e histórico continuam sendo da sua empresa. Os dados são tratados dentro da LGPD e apenas para a finalidade da operação.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre recuperação de clientes.
Recuperação e expansão são contratadas juntas?
Sim. As duas frentes atuam sobre a mesma carteira: ao retomar o contato com um cliente, já identificamos oportunidades de recompra e ampliação de pedidos.
Que tipo de cliente vocês retomam?
Clientes inativos, clientes que passaram a comprar menos, propostas sem retorno e negociações que perderam ritmo, de acordo com a base disponibilizada para o escopo.
Os meus clientes vão saber que é uma empresa terceirizada?
O atendimento é feito em nome da sua marca, alinhado à identidade da sua empresa. A forma de apresentação é combinada com você antes do início.
Os dados da minha carteira ficam seguros?
Sim. Clientes, contatos e histórico continuam sendo da sua empresa, com acesso para você, e os dados são tratados dentro da LGPD e apenas para a finalidade da operação.
Preciso ter um sistema organizado para começar?
Não. Trabalhamos a partir da base que você tem, seja um sistema, uma planilha ou um histórico de pedidos, e organizamos o necessário para a operação.
Quanto custa?
O investimento é sob medida, conforme o tamanho da carteira e as frentes contratadas: implantação, mensalidade e comissão sobre as vendas, quando prevista. Os valores são apresentados na proposta.
Veja também
Outras frentes da Life Pulse.
Vamos avaliar se faz sentido para a sua empresa?
Conte o momento do seu negócio. Em uma conversa, avaliamos a sua demanda, a sua carteira e quais frentes podem contribuir.